动态_重庆市大渡口区人民政府

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大渡口区民政局三举措提升政务服务水平

日期： 2023-05-30

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一是强化监督管理职能。主动接受社会和群众的监督，严格落实区纪委监委建立的基层小微权力“监督一点通”服务平台，切实做好对群众反映强烈、投诉较多的问题，建立了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、并安排专人负责接收群众在平台反映的各类问题，把任务分解到各个科室，落实到人头，确保及时反馈，迅速落实，努力维护好群众的合法权益。

二是推进“互联网+政务服务”。民政窗口为进一步提高“渝快办”知晓度，提升“渝快办”效能，让企业和群众更高效地享受到政务服务，进一步体验“互联网+政务服务”带来的便利，结合民政窗口工作实际，培训工作人员“渝快办”线上操作，熟练掌握“渝快办”服务功能，积极引导鼓励群众注册使用“渝快办”APP。同时，安排专人指导群众进行“渝快办”网上申报，着力推进政务公开政务服务常态化、规范化、制度化。完善了民政窗口公开办事、服务承诺、政务公开责任追究、政务公开投诉反馈以及公开内容备案等事项制度，为社会公众提供规范、便捷、优质的服务。

三是切实提高服务效能。按照“应进俱进”原则，经过市民政局权力清单可进、服务项目应进服务大厅项目共129项，已全部入驻，其中行政许可17项，2023年1月-4月共办理行政许可类事项22件。制定了行政许可类事项的办事指南、便民手册，统一事项标准，减少审批时限、申报材料、审批流程环节等，方便企业、群众办事创业。实现进一扇门、一个窗口受理、一套审批标准、一次性告知，让群众少跑路，切实提升人民群众的获得感、幸福感。

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