动态_重庆市大渡口区人民政府

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跃进村街道从“小”处做好政务服务“大”文章

日期： 2023-12-19

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跃进村街道从“小”处做好政务服务“大”文章

（1）“小仪表”树立“大形象”。完善规章制度，提升干部素质，提高群众满意率。制定了服务事项《首问负责制》《一次性告知制定》《限时办结制》和《街道公共服务中心窗口工作人员日常行为规范》等规范性文件，不断提升公共服务窗口工作人员整体素养。着力为辖区居民热情提供全面、优质、高效、便捷的公共服务。（2）“小帮助”赢得“大和谐”。对老弱病残孕等特殊群体提供上门服务、代办服务。去年至今街道及社区为辖区居民群众提供养老金生存认证、纠纷调解等事项主动上门服务500余人次、提供居民医保参保缴费等代办服务600余人次。（3）“小服务”铸就“大满意”。街道便民服务中心和社区党群服务中心采取了多项举措：一是高频事项集中办，将低保、救助、社会保险等群众高频办理事项全部进驻中心集中办理，梳理政务服务事项90余项，让群众“只进一扇门”、“只跑一次路”。

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