大渡口区 “148”法律服务专线
送服务进万家
我区“148”法律服务专线自开通以来，通过几年不懈努力，始终遵循“以人为本、扶弱助困，依法维权、维护公正”的服务宗旨，向广大群众和社会组织提供便捷、高效的法律咨询和法律服务,赢得了良好的社会效益。
一是领导高度重视，创新工作机制
2003年，局领导积极争取区委、区政府的重视和支持，建立了“148”法律服务指挥中心，办公室设在区法律援助中心，专线配有电脑、打印机、传真机等办公设备，“148”日常工作由该中心专职法律工作者负责，并根据需要组织区属律师、法律服务工作者等参加。对咨询中符合法律援助条件的，中心及时给予法律援助，使法律援助成为“148”咨询问题的一种解决途径，二者相互推动，切实实现了共同发展，有效保障了法律援助工作多层面开展。
二是整合各项法律事务，拓宽服务渠道
148”法律服务专线将法制宣传教育、人民调解、法律援助、律师公证工作等服务事项有机结合在一起。工作中，通过解答法律咨询，普及和宣传法律法规及政策知识；协调律师事务所、基层法律事务所、各法律援助工作站等提供法律服务，对符合法律援助条件的，实施法律援助；对应当由其他部门处理或需要与有关部门协作处理的事项，指明解决问题的途径并及时与有关部门沟通信息；定期整理分析群众关注的问题和反映的意见，掌握社情民意，及时报告有关党政领导机关等多种形式，努力拓展“148”服务专线领域，搭建全区法律服务便民平台。
三是提供高效、及时法律服务，收到良好社会成效
我区“148”专线开通以来，利用现代通信技术，发挥法律宣传、法律服务、法律保障职能，沟通信息渠道，反映社情民意，为党政领导机关决策做好参谋助手，为群众解决了很多法律疑难问题，得到群众一致认可。仅今年上半年，“148”法律服务专线就接听解答电话咨询200余个，接待来访群众400余人次。咨询热点主要在劳动争议、房屋拆迁、婚姻家庭等方面，尤以劳动争议为突出，集中反映在经济补偿、拖欠工资、工伤等方面。同时，“148”的法律工作者解答法律咨询的同时，不失时机地向群众宣传相关法律内容。此外，“148”法律工作者还积极参与一些大型义务法制宣传活动，如《物权法》、《劳动合同法》、《妇女权益保护法》等各类法制宣传活动，使群众在解疑释惑的同时学到了法律知识，增强了法制观念和依法维权的意识。
四是采取措施，努力推进“148”专线健康发展
今后工作中，为充分发挥“148”法律服务专线职能，促进法律服务专线的健康持久发展，我们将制定各项管理制度，如：重大问题请示报告制度、案件研究讨论制度等。同时，我们还将加强队伍素质建设，定期组织法律服务工作者学习理论和业务知识，分析总结典型经验，提高业务水平；加大宣传力度，扩大影响力，力争该项工作做到好处、落到实处。
（供稿人：区司法局葛意）