镇街动态_重庆市大渡口区人民政府

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多元共治为矛盾化解注入温情

日期： 2025-09-25

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在大渡口区跃进村街道革新社区，依托“莎姐”品牌，社区积极探索专业“和事佬”志愿队伍（党员、联系民警、居民代表等）开展调解，形成“专业引领+群众参与”共治体系。

前段时间，革新社区21栋19号楼2楼的业主欧女士和3楼的业主杨女士，因卫生间漏水问题再起争执。社区党委书记、居委会主任贺敏请来“莎姐和议厅”主任龚世碧和专职人民调解员杨翼，大家坐下来，一边细捋一边调解。

“上次修了才半年多，又漏了！”“我房子半个月没住人，水阀都关了！”双方你一言我一语，情绪渐渐激动。

去年11月，欧女士曾向社区反映家中卫生间漏水问题，她说：“我这套房子租给了70多岁的老邻居巫阿姨，卫生间如果总是漏水肯定存在安全隐患。”

当时，社区曾协调维修工陈师傅更换管道，住在楼上的杨女士为此支付了800多元。如今再漏，陈师傅不愿免费返工，而杨女士也表示不会再出钱。

贺敏耐心倾听双方的诉求，提出是否可以再请一位师傅到现场查看情况。双方同意后，维修工沈师傅赶到，他仔细检查后判断：“是便池洞子缝隙渗水，要彻底修得把缝隙补上，最少300元。”

“社区给你搬一把电扇来，辛苦你帮忙处理。”在大家的劝说下，沈师傅答应第二天早上来维修，矛盾双方业主也同意按照这个方案进行整改，共同协商费用问题。

“像这样关于家庭、邻里之间的矛盾纠纷，我们有时候一天就要调解好几起。”贺敏说，遇到“搞不定”的难题，他们便会邀请“莎姐和议厅”成员出面，大家一起想办法调解，让居民感受到社区的关心和温度。她表示，多数居民愿意坐下来沟通，“每次看到矛盾消除后居民的笑容，就是我们最大的收获。”

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