部门动态_重庆市大渡口区人民政府

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大渡口区医保局从“最后一公里”到“服务进站点”

日期： 2025-07-01

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一是织密服务网络，实现“就近可办”。以区级医保经办大厅为枢纽，整合医疗机构、示范药店、规上企业及镇（街）村（社区）等基层资源，两年来，共建成36个医保服务站，实现全区8个镇街、大型医药机构、重点用工企业全覆盖，形成“区级枢纽+基层站点”服务矩阵。二是强化智慧赋能，推行“自助快办”。全区陆续投入39台医保自助服务一体机，并不断拓展可办理业务范围，现已实现医保参保、账户关联、关系转移等33项高频业务的服务机自助办理。今年以来月均办理量超1100件，相比去年同期增长50%以上。三是注重队伍建设，保障“高效精办”。建立“常态指导+定期培训”机制，组织业务骨干每月赴站点开展政策解读、系统操作等指导工作，每半年对经办人员开展集中轮训，累计培训超200人次。设立“一对一”联络员制度，实时收集群众需求，动态优化服务举措。全区各医保服务站累计办理业务超21000件，群众满意度持续提升。

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