大渡口区文化旅游委多维度强化旅游市场监管 筑牢行业规范发展防线
日期：
2025-07-16
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为进一步规范大渡口区旅游市场秩序，保障和维护旅游者合法权益，按照中央纪委国家监委关于开展旅游市场涉及群众身边不正之风和腐败问题整治相关文件精神，根据市文化旅游委、区纪委监委工作要求，大渡口区文化旅游委聚焦旅游行业导游乱象、强制消费等突出问题，通过扎实推进群腐工作、强化执法检查、加强督促指导等举措，全方位提升旅游市场监管效能，全力营造安全、有序、文明的旅游环境。
一是扎实推进群腐工作，畅通群众监督渠道。区领导高度重视，多次召开调度推进会，主要领导亲自抓，多次开展现场督导。建立“11391”工作体系，1个专班，1个专项方案，3级检查机制，9张清单，每月1次专题调度。通过发布专项整治工作、五一及端午假期出游提示等公告，明确 “低价陷阱”“强制消费”“黑车勾结” 等侵害群众利益的违法违规行为表现形式，设立举报电话和现场投诉点，畅通线上线下举报渠道，鼓励游客及市民对旅游市场乱象进行监督举报，着力构建 “群众参与、社会共治” 的监管格局。
二是加强执法检查，保持高压整治态势。坚持问题导向，采取旅行社自查、文化旅游委抽查、多部门联合检查、投诉处置等方式对全区注册旅行社、A级旅游景区开展了拉网式排查。联动大渡口区交通执法支队、交巡警支队、市场监管局等部门开展常态化执法检查与专项整治行动，重拳打击旅游市场违法违规行为。专项整治以来，配合市场监管局检查景区商店3家，联合交通执法大队检查景区2家，查处非法营运车辆1辆。配合区公安分局交巡警支队开展涉旅涉客安全检查2次，督促旅行社、景区查补漏洞3个。严格落实 “双随机、一公开” 抽查机制，对旅行社、导游及在线旅游经营者进行随机检查，重点核查经营资质、合同履行及服务质量，对发现的问题依法依规严肃处理，形成持续高压的监管态势。
三是加强督促指导，提升行业规范化水平。注重标本兼治，通过强化督促指导，推动旅游行业规范健康发展。组织召开专项整治工作培训会，向大渡口区旅行社、导游、景区传达监管要求，警示约谈相关经营主体，督促其落实主体责任。此外，针对汛期及暑期旅游高峰，发布安全风险提示，督促景区、旅行社等做好安全隐患排查，确保旅游市场安全稳定运行。2025年1-6月，我区共接到涉旅投诉21件，投诉处置满意度为100%。旅游市场规范有序，旅行社导游依法依规服务，旅游企业规范经营，为旅游业的健康发展营造了良好氛围，游客对旅游体验的满意度正逐步提升。
下一步，大渡口区文化旅游委将持续巩固监管成效，结合暑期文化旅游市场专项整治行动，进一步细化举措、压实责任，不断提升旅游市场治理能力，为游客提供更优质、更安心的旅游体验。
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